Operatoarea de telefonie virtuală digi.mobil a lansat o nouă variantă a site-ului său.  După cum menţionam eu într-un post trecut, vechiul site lasă de dorit. E imposibil să fii operator de telefonie mobilă, chiar şi virtual, şi să ai un site  de două pagini. Nu ştiu dacă mă citeşte cineva de la digi.mobil Spania, dar probabil şi-au dat seama şi singuri, şi au lansat o nouă variantă a site-ului, mai bogată în design şi informaţii.

Design. Noul site e doar un site în simplu HTML făcut după un free template care circulă pe net. Probabil l-ar putea face orice puşti care înţelege un pic webdesign de bază. Probabil chiar de un puşti a fost făcut.

Interfaţă şi usabilitate. Site-ul continuă să nu aibe interfaţă de utilizator unde tu îţi poţi reîncărca online cardul, verifica şi controla consumul, etc.

Informaţii. Ăsta e capitolul la care au îmbunătăţit considerabil site-ul. Aflii de toate, de la tarife, modalităţi de abonament şi cartelă, cum intri în posesia unei cartele etc.

Puteau să mai aştepte, şi să lanseze o variantă cu un design mai bun, mai original, poate şi o interfaţă de utilizator cu opţiuni minime. Sper deci să nu fie versiunea finală a site-ului digi.mobil.

Printr-un cumul de situaţii favorabile, am intrat şi eu în posesia unei cartele SIM cu număr de digi.mobil, ramură de telefonie mobilă a RDS din Spania. Dacă nu se dădea scenariul fortuit mai aveam de aşteptat timp bun. Rămâne astfel confirmat că RDS a fost inexplicabil luat prin surprinde de cerere. Nu am vorbit încă în România să văd valoarea în minute vorbite a celor 5 euro iniţiali.

Am observat doar că SIM-ul conţine o aplicaţie pentru a comuta între numărul de românia, numărul spaniol şi roaming.  Funcţionează pe Movistar. Mai m-a surprins şi serviciul de clienţi 1200 unde o româncă îţi comunică într-o spaniolă “nu-mai-anda” că este posibil că prezenta conversaţie să fie înregistrată. Am zâmbit.

Cu siguranţă dacă utilizarea cartelei pentru apeluri în România este rentabilă, lipsa de strategie a RDS, website-ul, serviciul de clienţi vor deveni chestii ignorabile.

Credeam că dacă o firmă românească vrea să concureze pe piaţa spaniolă a operatorilor de telefonie mobilă îşi adaptează standardele la nivel european. Însă văd că cei de la RDS au abordat piaţa românilor din Spania în cel mai pur stil românesc, adică prost. Dacă în România merge să te consolidezi din mers, începând cu chiu cu văi, aici nu. Aici trebuie să începi tare,  să te impui din momentul în care apari pe piaţă, chiar dacă este vorba doar de comunitatea românilor din Spania. Greşelile vizibile din strategia RDS sunt două şi mari:

• Prima greşeală e tentativa de website care o au. Un website de companie de telefonie mobilă, fie ea şi virtuală, nu arată aşa, ci arată aşa, sau aşa. Cu interfaţă pentru utilizatori, cu facilităţi de urmărire a consumului, cu posibilitatea de reîncărcare online, în mai multe limbi. Când intrii pe digimobil.es eşti întâmpinat de o pagină care te trimite pe o a doua pagină a site-ului printr-un link sugestiv “află mai mult”. Ajungi pe pagina unde ar trebui să afli mai mult şi nu afli nimic, decât două emailuri şi câteva telefoane unde rămâne de văzut dacă poţi află mai multe. Tot website-ul este format din 2 pagini.

• A doua greşeală este insolvenţa cererilor. Am căutat la punctele de distribuire din apropiere şi toţi aşteaptă de la sărbători cartele.  Ştiau numărul aproximativ al românilor din Spania, ştiau tarifele care le oferă către România, inferioare tarifelor oricărui operator, ştiau că oferă cartelele gratis. Ce variabilă le-a lipsit în a anticipa cererea ridicată?

Aştept un răspuns de la un tip care lucrează acolo. I-am solicitat să-mi transmită punctele de distribuire din apropiere unde ei ştiu sigur că există cartele. Vom vedea.

Că tot am scris despre telefonie mobilă mai devreme. E un magazin românesc aproape de unde locuiesc unde au cartele SIM de digimobil, cele cu număr spaniol şi număr românesc în aceeaşi cartela. M-a surprins că sunt gratis, după cum mi-a spus vânzătoarea. Trebuie completat un formular(în Spania e obligatoriu şi la prepay să îţi ia datele, de când cu 11 Martie). Are 5 euro credit iniţial. Vă povestesc pe seară ce şi cum.

Mânaţi probabil de mulţii clienţi de digiTV de pe plaiuri iberice şi de relativa facilitate în a deveni OMV (operator mobil virtual) aici, RDS&RCS lansează digimobil.

digimobil este un operator de telefonie mobilă virtual, care foloseşte reţeaua de telefonie mobilă cea mai bună din Spania, anume Telefonica Movistar. Citeste mai departe »